부동산광고시장감시센터 신고접수 절차안내

STEP 1··신고(접수)

  • 인터넷에 표시 · 광고된 중개대상물의 정보에 위법한 내용이 있다고 판단 시, “부동산광고시장감시센터”에서 온라인으로 직접 신고를 할 수 있습니다.
  • 회원가입 후 신고하기에서 위반 유형 선택 및 신고사유를 상세하게 기재 후 증빙할 수 있는 이미지 등을 첨부하여 신고하실 수 있습니다.

STEP 2··조사(처리)

  • 관련 법규를 토대로 신고된 내용이 위반사항인지를 판단하고, 명백히 위반한 경우 해당 인터넷정보제공자에게 시정을 요구하거나 부동산광고시장감시센터의 직권으로 조사를 진행합니다.
  • 신고의 내용을 확인하는 과정에서 추가정보 확인이 필요한 경우 보완을 요청할 수 있습니다.

STEP 3··회신(처리완료)

  • 조사를 통해 조치가 완료되면 처리 결과가 시스템에 등록됩니다. “조회하기”를 통해 처리 결과를 확인하실 수 있습니다.
  • 처리 완료된 내용 중에 빈번하게 발생하거나 소비자의 피해가 우려되는 사안은 주요 위반사례로 공유해 추가적인 피해를 예방합니다.
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개인정보 처리방침

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제1조 (개인정보의 처리 목적)

① 부동산광고시장감시센터는 다음의 목적 내에서만 개인정보를 처리합니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 관리

- 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별, 인증, 회원자격 유지 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 만 14세미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지, 통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 소관 업무 수행

- 부동산광고시장감시센터는 공인중개사법 제18조의3 제4항에 따른 중개대상물의 인터넷 표시 · 광고 모니터링의 업무를 수행하는 위탁기관으로 지정되었으며, 해당 업무를 수행하는 과정에서 개인정보를 처리합니다.

3. 서비스 평가 및 사후관리

- 부동산광고시장감시센터 업무 서비스 향상을 위한 분석, 평가 등 사후관리를 위해 개인정보를 처리합니다.

② 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록 · 공개하는 부동산광고시장감시센터 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

개인정보 파일의 명칭 운영근거/처리목적 보유기간
부동산광고시장감시센터 신고, 처리내역 인터넷 표시 · 광고 위반 신고의 접수 및 처리 5년
부동산광고시장감시센터 회원정보 회원 서비스 제공 및 유지 · 관리 회원탈퇴시까지

※ 자동수집항목 : IPInternet (Protocol) 주소(1년), 이용내용의 기록(3년)

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 부동산광고시장감시센터는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유 합니다.

② 부동산광고시장감시센터 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 인터넷 표시 · 광고 위반의 신고의 접수 및 처리 : 5년

2. 부동산광고시장감시센터 회원정보 : 회원탈퇴 시 즉시 파기

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

부동산광고시장감시센터는 정보주체의 동의를 받거나 법률의 규정 등 개인정보 보호법이 허용한 경우 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 다만, 신고된 내용을 조사하고 확인하는 과정에서 정보제공자에게 신고내역을 확인하는 절차에서 이름, 전화번호가 제공될 수 있습니다.

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

부동산광고시장감시센터는 개인정보의 보호를 위하여 자체에서 처리하고 있습니다. 다만, 이용자의 권익향상을 위하여 필요하다고 판단되어 개인정보 처리를 위탁할 경우, 위탁업무의 내용이나 수탁자에 대한 정보를 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제5조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 부동산광고시장감시센터에서 처리하고 있는 개인정보에 대해 언제든지 각 호에 해당하는 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정요구

3. 보유기간이 경과한 서류에 대한 개인정보 삭제 요구

4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 민원, 전자우편, 서면, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 부동산광고시장감시센터는 운영하는 (재)한국인터넷광고재단은 이에 대해 검토한 후 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임일 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑥ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 부동산광고시장감시센터는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

개인정보 파일의 명칭 개인정보파일에 기록 되는 개인정보의 항목
부동산광고시장감시센터 신고, 처리내역 필수 : 성명, 휴대전화번호, 피신고대상자 정보(상호, 연락처, 소재지)
부동산광고시장감시센터 회원정보 필수 : 성명, 휴대전화번호, 이메일(필요시), 아이디, 비밀번호

② 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP주소, 서비스 이용내역, 방문기록 등

③ 부동산광고시장감시센터 사용 시 본인 확인을 위해 아래 개인정보 항목을 이용할 수 있습니다.

- 성명, 휴대전화번호

제7조 (개인정보의 파기)

① 부동산광고시장감시센터는 개인정보의 보유기간 경과, 정보주체의 요청 등 개인정보가 불필요할 시, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 : 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 부동산광고시장감시센터의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.

2. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

부동산광고시장감시센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

2. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 취하고 있으며, 침입 차단시스템과 침입 방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

3. 개인정보의 암호화 : 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

4. 보안프로그램 설치 및 주기적 점검 · 갱신 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신 · 점검하고 있습니다.

5. 정기적인 자체 점검 실시 : 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 개인정보 보호관리 점검을 실시하고 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

① 부동산광고시장감시센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분 부서 성명 연락처
개인정보 보호책임자 기획·조사팀 박상용 팀장 02-785-8767
개인정보 보호담당자 기획·조사팀 김희정 팀원 02-785-8767

② 정보주체는 부동산광고시장감시센터의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 요청하실 수 있습니다.

〈아래의 기관은 국민권익위원회와는 별개의 기관으로서, 국민권익위원회의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요할 경우 문의하여 주시기 바랍니다〉

- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)

- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (kopico.go.kr)

- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (cyberbureau.police.go.kr)

② 또한, 개인정보의 열람, 정정‧삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

- 중앙행정심판위원회(http://www.simpan.go.kr)

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

본 개인정보 처리방침은 2020년 8월 21일부터 최초 적용됩니다.

이용약관

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1. 개인정보의 수집 및 이용 목적(개인정보보호법 제15조)

부동산광고시장감시센터는 관계법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 수집 목적이 변경될 경우 사전에 알리고 동의를 받을 예정입니다.
※ 관계법령 등 : 공인중개사법 및 동법 시행령, 인터넷을 이용한 중개대상물 표시 광고의 모니터링 세부기준 고시, 위탁업무의 내용 및 위탁기관 지정 고시 등

가. 신고의 접수·처리·사후관리 서비스 제공

- 신고서에 포함된 개인정보는 신고서 접수·처리 등 소관 업무 수행을 위해 부동산광고시장감시센터에서 이용합니다.

나. 인터넷을 이용한 중개대상물을 표시 · 광고하는 정보제공자에 조사 또는 사실확인

- 신고된 중개대상물의 부당한 표시 · 광고 사실 여부를 확인 하기 위해, 정보제공자에게 개인정보가 일부 포함된 조사요청서를 발송합니다.

다. 부동산광고시장감시센터 통계분석 및 사후관리

- 신고의 접수 및 처리내역은 부동산광고시장감시센터의 서비스 향상 및 정책평가를 위하여 분석·평가 및 처리결과의 사후관리를 시행합니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목(개인정보보호법 제15조, 제16조)

가. 필수항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일(필요시), 피신고대상자정보(상호, 소재지, 연락처)

나. 자동수집항목: IP(Internet Protocol)주소, 이용내용의 기록

부정한 방법으로 타인명의를 사용하는 경우에 대비하기 위해 정보이용내역 등을 자동수집 합니다.

※ 부정한 방법으로 타인명의 사용 시, 주민등록법 제37조(벌칙)에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

부동산광고시장감시센터는 원칙적으로 개인정보 보존기간이 경과하거나, 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.

가. 신고 및 처리내역 등 : 5년

나. 회원정보 : 탈퇴 즉시 파기

다. 자동수집항목 중 IP주소 : 1년

4. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 내용(개인정보보호법 제16조)

민원 신청 시 수집하는 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집에 동의를 거부할 권리가 있으나 최소한의 개인정보 수집동의 거부 시에는 민원 신청 서비스가 제한됩니다.